LEGAL
Términos y Condiciones
Última actualización: 10 de junio de 2025
Al contratar los servicios de Catleya o al utilizar este sitio web, usted acepta las condiciones descritas a continuación. Le invitamos a leerlas con calma antes de iniciar cualquier proceso con nosotros.
1. Identificación de la empresa
Catleya es una empresa de consultoría empresarial con domicilio en Carrera 23 # 62-16, Manizales, Caldas, Colombia. Atendemos a organizaciones y líderes que buscan claridad en sus decisiones y una mejor comprensión de sus mercados y horizontes.
2. Servicios ofrecidos
Catleya presta los siguientes servicios profesionales:
- Sesiones de Claridad Estratégica — Sesiones de trabajo enfocadas en identificar preguntas relevantes y estructurar la situación del cliente. Incluye síntesis escrita de observaciones. Precio: $510.000 COP.
- Estudio de Cliente y Mercado — Revisión cuidadosa del entorno competitivo y del público que atiende el cliente. Incluye investigación, resumen de hallazgos y sesión de discusión. Precio: $900.000 COP.
- Asesoría de Planificación a Largo Plazo — Acompañamiento para organizaciones que desean trazar horizontes de varios años. Incluye análisis de escenarios, plan escrito y revisiones periódicas. Precio: $1.330.000 COP.
Las características específicas de cada servicio, así como sus alcances y entregables, se definen en el acuerdo de prestación de servicios firmado entre las partes.
3. Proceso de contratación
La relación de servicios se formaliza mediante una propuesta escrita aceptada por el cliente. No se considera vigente ningún compromiso hasta tanto no exista acuerdo firmado o confirmación expresa por parte de Catleya. Las solicitudes enviadas a través del formulario web son consideradas expresiones de interés, no contratos.
4. Precios y pagos
Los precios indicados en este sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los honorarios profesionales del servicio descrito. No incluyen costos de desplazamiento cuando apliquen, ni gastos de terceros requeridos para la ejecución de estudios específicos, salvo que se indique lo contrario en la propuesta.
Las condiciones de pago se establecen en cada acuerdo. Catleya no solicita pagos a través de plataformas no oficiales ni por canales distintos a los indicados en la factura correspondiente.
5. Alcance y exclusiones
Los servicios de Catleya tienen carácter consultivo y orientador. Nuestras observaciones y recomendaciones se basan en la información disponible al momento del estudio. Catleya no garantiza resultados comerciales específicos, ya que estos dependen de factores externos ajenos a nuestra intervención.
No asumimos responsabilidad por decisiones tomadas por el cliente con base en las recomendaciones entregadas, ni por cambios de contexto ocurridos después de la entrega del trabajo.
6. Confidencialidad
Catleya trata con discreción la información que los clientes comparten en el marco de los servicios contratados. No compartimos datos, documentos ni hallazgos de un cliente con terceros, salvo requerimiento legal o autorización expresa. Esta obligación se mantiene vigente tras la finalización del servicio.
7. Propiedad intelectual
Los documentos, metodologías, síntesis y materiales elaborados por Catleya durante la prestación de los servicios son entregados al cliente para su uso interno. Catleya conserva los derechos sobre sus metodologías y marcos de análisis de carácter general. El cliente no podrá reproducir o comercializar los materiales entregados sin autorización escrita.
8. Uso del sitio web
El contenido de este sitio web tiene carácter informativo. Está prohibido reproducir, distribuir o modificar cualquier elemento de este sitio sin autorización de Catleya. El uso del sitio implica la aceptación de estos términos y de nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
9. Cancelaciones y modificaciones
Las condiciones de cancelación o modificación de servicios se establecen en cada acuerdo particular. En términos generales, las cancelaciones solicitadas con más de cinco días hábiles de anticipación pueden no generar cargo. Consulte su acuerdo para los términos exactos aplicables a su contratación.
10. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación colombiana vigente. Cualquier controversia que no pueda resolverse de manera directa entre las partes se someterá a los mecanismos de resolución de conflictos disponibles conforme a la ley colombiana, con jurisdicción en la ciudad de Manizales, Caldas.
11. Modificaciones a estos términos
Catleya puede actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión actualizada estará disponible en este sitio con la fecha de última revisión. El uso continuado del sitio o de los servicios implica la aceptación de las condiciones vigentes.
12. Contacto
Para preguntas sobre estos términos o sobre nuestros servicios:
Catleya · Carrera 23 # 62-16, Manizales, Caldas, Colombia
Teléfono: +57 606 318 4972
Correo: [email protected]